Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- piesa nu a fost montata intr-un service autorizat RAR
- piesa s-a defectat datorita montajului incorrect sau datorita montarii in ansamblu de piese conjugate uzate, defecte sau modificate
- piesa a fost aleasa gresit sau a fost utilizata in alt scop decat cel prevazut de producator
- piesa nu a fost identificata corect datorita furnizarii de catre cumparator a unor date eronate sau la montaj nu s-a comparat cu piese de inlocuit
- piesa s-a uzat sau deteriorat ca urmare a suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului
- autovehiculul a fost uzat in alt scop decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare
- piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, rupturi deformari sau au suferit actiunea unor factori externi procesului normal de functionare
Piesele care fac obiectul unei reclamatii in termenul de garantie vor fi expediate catre furnizor insotite de documente:
- dovada de achizitionare a produsului (factura fiscala, bon fiscal, chitanta fiscala, aviz de insotire a marfii)
- dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR (copie deviz lucrari)
- nota de constatare ce descrie defectiunea sau deficienta semnalata intr-un service autorizat RAR
In cazul returului de marfa la persoanele juridice plata contravalorii facturii se va efectua numerar pe baza chitantei emise de client sau in lipsa acesteia cu OP prin banca.